Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách của 888loc

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này. Việc truy cập và sử dụng 888loc phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ
888loc Điều khoản sử dụng và chính sách của 888loc
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu tối đa 12 tháng trước khi xóa. Lịch sử giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo quy trình bảo mật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên 888loc để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và yêu cầu xem lại lịch sử nạp-rút.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách thức hoạt động của 888loc trong phạm vi pháp lý cho phép.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ này có được phép sử dụng ở nơi bạn đang ở hay không trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, bao gồm cả dữ liệu liên kết ví điện tử.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và không lưu dạng thô. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xác minh và xử lý giao dịch nạp-rút của bạn, không chia sẻ với bên thứ ba.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do. Nếu cho rằng quyết định không chính xác, liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày để được xem xét lại. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Có. Vào phần lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lần rút tiền, kèm trạng thái xử lý từng giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.